互聯網快速發展的時代，社交電商依托新零售發展的趨勢日益顯現，已經日益成為電商市場的一股強勁勢力，社交電商+新零售成為新經濟發展的下一個風口。零售業的本質永遠都是服務消費者，而社交新零售模式實際上就是利用社交優勢更好的服務消費者，以用戶體驗為中心的模式。那么什么是社交新零售，社交新零售有哪些特點呢，一起跟CRMEB來了解一下。

什么是社交新零售？

社交新零售是基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具來進行營銷的模式。隨著市場越來越豐富，同行業的技術和產品越來越同質化，消費者進入一個疲軟和休眠的時期，在新零售思維的指導下，商家很難促使消費者購買，消費模式需要新一輪洗牌。而社交時代的現在，社交互動成為人們最需要的一種社交模式和情感寄托，社交互動的 “人脈”和“信任”兩個核心元素成就了良好的社交銷售基礎，從而促進 “社交新零售”應運而生。

社交新零售幾大特點是什么？

“人”

即以消費者為核心，圍繞消費者需求做文章，且具有可識別、可到達、可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動，把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。

“貨”

即注重提供專業化的商品服務，且單品可見，庫存可見。消費者個性化、專業化的訴求將驅動更多的垂直領域細分需求持續涌現，而將商品+服務的高度融合則是實現消費者價值最大化的最好選擇。

“場”

即打造線上線下融合的購物場景，將線上、移動、實體通過新傳播工具的營銷手段實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動，通過差異化經營為消費者打造極 致的消費體驗。

“圈”

即優化供應鏈，協同創造價值，形成“商業共享經濟”的業態。通過零售商之間的普遍合作實現優勢互補和資源共享，打造和諧、共贏的商業生態。

對于傳統零售企業來說，社交新零售不是傳統生意模式的替代，而是原有模式的升級和完善；不是傳統生意同質化的紅海廝殺，而是一種精細化運營和高標準服務的藍海紅利；作為一種新模式、新商業、新經濟， 社交新零售是爆發力較強、盈利較快的一個成熟渠道和新機會，助你快速提升品牌核心競爭力和市場占有率。

“變則通，通則存，存則強”，這是社交時代人人共同探究的命題。在社交新零售的風口下，各行業、品牌紛紛變革迎新，力求在火熱的競爭中爭得一席之地，順應消費升級的趨勢，謀求更好的發展。