1、收不到管局發送的核驗短信怎么辦？

• 如果你未收到管局發送的核驗短信，請按以下信息進行排查。檢查信息是否被手機管家識別為垃圾或騷擾短信被攔截，確認能不能正常接收其他短信。
  
• 檢查手機是否欠費停機。
  
• 建議你將手機卡插入其他手機，進行短信重發。
  
• 接入備案時如果收不到核驗短信，請檢查手機號碼是否正確。
  

2、工信部短信核驗未通過（驗證超時或驗證失敗）怎么辦？

若你收到驗證短信后，未在24小時內完成短信核驗或驗證失敗，備案信息將自動退回至平臺。具體分為以下幾種情況：

• 若你的備案信息未進行修改，且備案資料符合當前要求。在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點擊【去完善】備案，重新提交備案信息至管局審核，提交后，備案負責人會再次收到工信部發送的短信通知。請按照短信提示，在24小時內登錄所在省市的管局網站完成短信核驗
  
• 若你的備案信息或備案資料不符合當前要求，需要進行修改。你的訂單將會被駁回，你需要重新提交備案申請，通過平臺審核后再次進入短信核驗環節。
  
• 負責人證件號碼、手機號碼、驗證碼任意信息共計輸錯5次后，第6次驗證時工信部系統會將你的備案申請信息退回。在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點擊【去完善]備案，重新提交備案信息至管局審核。
  提示： 如你確認填寫的信息正確無誤，但系統還是提示你該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統原因造成，實際備案信息已進入管局進行審核中，請你耐心等待管局審核。
  

3、工信部短信核驗信息輸入錯誤怎么辦？

• 可能原因：你的信息輸入錯誤或輸入的三條信息（短信核驗驗證碼、手機號碼、證件號碼后6位）不匹配，系統找不到對應的訂單。
  
• 處理方法：請根據下述要求仔細檢查你本次備案的短信核驗驗證碼、手機號碼、證件號碼后6位，核實信息后重新輸入正確的信息。
  手機號： 你需根據自身角色填寫主體負責人或小程序負責人在備案信息中聯系方式的手機號碼，不同備案場景下需要驗證的負責人不同。
  驗證碼： 請查看工信部發送的短信核驗驗證碼，填寫其中6位數字驗證碼。如你未收到、遺忘或其他原因丟失了短信核驗驗證碼，可登錄工信部備案管理系統重發短信。
  

4、短信核驗提示“暫無待短信核驗的備案申請，無需重發短信”怎么辦？

• 問題描述：在工信部備案管理系統，單擊短信重發根據要求填寫信息，單擊提交后系統提示如下。
  
• 可能原因：當前主體單位并未提交備案申請，系統無法匹配到需要進行短信核驗的備案訂單。
  
• 處理方法：如你需對小程序進行備案，在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點擊去完善備案，重新提交備案信息至管局審核。
  

5、重發短信提示“該條驗證庫里找不到記錄。”怎么辦？

• 問題描述：在工信部備案管理系統，單擊短信重發根據要求填寫信息，單擊提交后系統提示如下。
  
• 可能原因：填寫的手機號碼沒有提交過備案申請，可能是手機號碼變更或手機號碼填寫錯誤，系統無法匹配到需要進行短信核驗的備案訂單。
  
• 處理方法：請核對你的手機號碼是否填寫錯誤以及是否提交過備案申請，如未提交備案申請且需對小程序進行備案，在微信公眾平臺-首頁-小程序備案-點擊去備案，重新提交備案信息至管局審核。如已提交備案申請，且手機號填寫無誤，請核對你的手機號碼是否已變更，如已變更請填寫新的手機號碼。
  提示： 如你確認填寫的信息正確無誤，但系統還是提示你該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統原因造成，實際備案信息已進入管局進行審核中，請你耐心等待管局審核。
  

6、短信核驗校驗鏈接打不開怎么辦？

如果你無法打開工信部向你發送的核驗短信中的鏈接，可以直接訪問工信部備案管理系統進行短信核驗。

7、工信部校驗短信是發小程序負責人手機里嗎？還是發送到主體負責人手機里？

需根據備案小程序實際備案類型來驗證相應負責人