一、引言
軟件外包可以為企業帶來諸多好處。首先，它可以降低企業的開發成本。相比于組建自己的開發團隊，外包可以避免招聘、培訓和管理開發人員的高昂費用。其次，外包公司通常擁有豐富的經驗和專業知識，能夠提供更高質量的軟件產品。此外，外包還可以加快項目的進度，使企業能夠更快地推出新的產品和服務。
二、明確自身需求
明確需求是選擇軟件外包公司的第一步。企業需要明確項目規模、技術要求、預算、時間等方面的需求，以便篩選出合適的外包公司。
在技術要求方面，企業應根據自身業務特點和未來發展規劃，確定所需的技術棧。例如，編程語言的選擇，是采用 Java、Python 還是 JavaScript 等；框架和庫的確定，如 React、Angular、Spring 等；數據庫的選型，MySQL、PostgreSQL、MongoDB 等都是常見的選擇。同時，要考慮軟件的性能需求，包括響應時間、吞吐量、并發用戶數等指標。此外，安全需求也不可忽視，如數據加密、用戶認證授權、防止網絡攻擊等方面的要求。
預算是選擇外包公司的重要考量因素之一。企業需要制定一個合理的預算規劃，包括開發成本、測試成本和維護成本等。在確定預算時，要充分考慮項目的復雜性、技術要求以及時間要求等因素。同時，也要避免過低的預算導致項目質量無法得到保證。
三、尋找外包公司的途徑
1. 搜索引擎、社交媒體、口碑平臺、技術論壇等。
在當今數字化時代，尋找軟件外包公司的途徑豐富多樣。其中，搜索引擎是最為常見的方式之一。通過輸入相關關鍵詞，如 “軟件外包公司”“軟件開發公司” 等，可以得到大量的搜索結果。然而，需要注意的是，搜索結果中可能存在廣告和質量參差不齊的公司，因此需要進一步篩選和評估。
2. 人脈關系推薦。
人脈關系推薦是一種非常可靠的尋找軟件外包公司的方式。通過朋友、同事、合作伙伴等的推薦，可以了解到一些他們曾經合作過的、質量可靠的軟件外包公司。這些推薦往往基于實際的合作經驗，能夠提供更加真實和具體的信息。
四、評估外包公司的資質和經驗
- 查看公司官網、社交媒體等途徑，了解公司的資質、經驗和項目案例等。
- 企業可以通過多種方式來評估軟件外包公司的資質和經驗。首先，查看公司官網是一個重要的途徑。一個專業的軟件外包公司通常會有一個精心設計的官網，展示公司的簡介、服務范圍、技術實力、項目案例等信息。在查看官網時，要注意整體效果，如果一家公司連自己的官網都做得不好，那么很難讓人相信它能做好其他項目。
- 可以從公司簡介中了解公司的發展歷程、團隊規模、技術優勢等方面的信息。不是一定要找大規模的公司合作，而是要找一個有一定成長經驗、內部有完整組織且有技術人員的公司。同時，查看公司案例也是關鍵的一步。如果公司有與大型企業合作的經驗，那么可以側面證明這個公司是相對有實力的。而且，如果公司做過的案例與自己想要的風格相似，那么可以考慮選擇這家公司。此外，還可以查看公司的合作伙伴，了解公司的市場認可度。
- 除了官網，社交媒體平臺也是了解軟件外包公司的重要渠道。在微博、知乎、領英等平臺上，可以通過關注相關話題、行業專家和用戶的推薦，了解到一些有實力的軟件外包公司。這些平臺上的信息更加實時和互動，可以讓企業更好地了解軟件外包公司的口碑和信譽。
- 查看公司的業績和客戶反饋等信息，以評估公司的實力和口碑。
- 了解公司的業績和客戶反饋是評估軟件外包公司實力和口碑的重要方式。企業可以查看公司官網、第三方平臺上的客戶評價，了解公司的服務質量和客戶滿意度。同時，也可以通過朋友、同事、合作伙伴等的推薦，了解一些他們曾經合作過的、質量可靠的軟件外包公司。這些推薦往往基于實際的合作經驗，能夠提供更加真實和具體的信息。
- 在查看客戶評價時，需要注意評價的真實性和客觀性，避免被虛假評價誤導。可以參考多個渠道的評價，綜合判斷軟件外包公司的實力和口碑。此外，還可以要求軟件外包公司提供詳細的項目案例，包括項目背景、技術難點、解決方案等。通過了解公司過去的項目經驗，可以更好地評估公司的實力和解決問題的能力。
- 另外，企業還可以參考 IT 外包商的服務質量評估方法。根據合同要求，制定服務評估標準和指標，例如服務水平、響應時間、解決問題的能力等方面的指標，通過監控和評估軟件外包公司的服務質量，了解公司的服務能力和水平。同時，也可以將軟件外包公司的服務質量和能力與其他類似的公司進行比較，了解其優勢和劣勢。通過多方面的評估，企業可以選擇一家實力強、口碑好的軟件外包公司，確保項目的成功實施。
五、與外包公司溝通
- 通過郵件、電話、視頻會議等方式，與外包公司進行溝通，了解公司的工作流程、團隊組成、項目管理等情況。
- 與軟件外包公司進行有效的溝通是選擇合適合作伙伴的關鍵環節之一。可以通過多種方式與外包公司取得聯系，如郵件溝通能以較為正式的方式交流項目細節和需求，便于雙方留存記錄；電話溝通則更加直接高效，能夠及時解答疑惑；視頻會議則可以讓雙方更加直觀地了解彼此，感受團隊的氛圍和專業度。
- 在溝通中，重點了解外包公司的工作流程。一個成熟的外包公司通常會有一套完善的開發流程，從需求分析、設計、開發、測試到上線維護，每個環節都應有明確的規范和標準。例如，在需求分析階段，是否會與客戶進行深入的溝通，確保準確理解項目需求；在開發過程中，是否采用敏捷開發等先進的方法，提高開發效率和質量。
- 了解團隊組成也非常重要。可以詢問外包公司的團隊規模、人員結構以及各成員的專業背景和經驗。參考一些寫作素材中提到的軟件外包團隊的人員構成，如項目經理負責項目的整體管理和協調；業務分析師理解業務需求并制定詳細規格；開發人員負責代碼編寫和測試；UI/UX 設計師確保軟件的用戶界面和體驗良好等。了解團隊成員的經驗和能力，可以更好地評估外包公司的實力。
- 同時，項目管理也是需要關注的方面。詢問外包公司如何進行項目進度管理、風險管理和質量控制。例如，是否使用專業的項目管理工具，如 PingCode 或 Worktile，來跟蹤任務進度和資源分配；如何應對項目中的風險和變更；如何確保項目質量符合要求，是否有嚴格的測試流程和質量標準。
- 提出自己的問題和疑慮，以便更好地理解外包公司的能力和可靠性。
- 在與外包公司溝通的過程中，不要猶豫提出自己的問題和疑慮。這不僅有助于自己更深入地了解外包公司，也能讓外包公司感受到你的認真和專業。
- 可以詢問外包公司關于項目交付時間的保障措施。了解他們在以往項目中是否能夠按時交付，遇到延期情況是如何處理的。同時，對于項目成本的控制也可以提出疑問，了解他們如何在保證質量的前提下控制成本，是否會有額外的費用產生。
- 對于技術能力方面，可以詢問外包公司是否具備處理復雜技術問題的經驗。例如，如果項目涉及到特定的技術棧或框架，詢問他們的團隊是否熟悉并能夠熟練運用。還可以要求外包公司提供一些技術解決方案的案例，以展示他們的創新能力和解決問題的能力。
- 關于售后服務和維護，也是需要關注的問題。詢問外包公司在項目上線后提供哪些售后服務，響應時間是多久，維護費用如何計算等。一個可靠的外包公司應該能夠提供及時的技術支持和維護服務，確保軟件的穩定運行。
- 此外，可以提出一些關于保密協議的問題。如果項目涉及敏感信息，確保外包公司能夠提供嚴格的保密措施，保護項目的機密性。了解他們的保密協議內容和執行情況，以保障自己的權益。
六、選擇合適的外包公司的標準
選擇合適的軟件外包公司是確保項目成功的關鍵環節之一。以下是一些選擇標準，幫助企業在眾多外包公司中做出明智的決策。
1. 門當戶對匹配
根據項目預算選擇合適規模的外包公司至關重要。如果項目預算較低，選擇規模過大的公司可能會導致資源分配不合理，得到的服務質量可能不如預期。而如果選擇風險較大的工作室，可能面臨項目管理不規范、技術實力不足等問題，增加項目失敗的風險。
2. 團隊時間
一個穩定的團隊能夠更好地理解客戶需求，積累了豐富的項目經驗，在面對各種技術難題和項目風險時，更有能力提供有效的解決方案。同時，長期穩定的團隊也意味著他們在行業中有較好的口碑和信譽，能夠為企業提供更可靠的服務。
3. 有效溝通
與外包公司項目經理見面交流，可以了解到很多關鍵信息。如果能夠給出行業建議和風險管控方案，說明他在這個行業有一定的積累和見解。
4. 團隊構成比例
選擇工程師占比高的團隊，可以避免全是銷售人員的情況。一個團隊如果工程師占比較高，說明這個團隊更注重技術實力和項目實施能力。
5. 有類似案例
做過類似行業項目的外包公司，更懂行業需求和技術要點，落地性更好。因為他們在以往的項目中積累了豐富的經驗，能夠更好地理解企業的業務流程和需求，避免在項目實施過程中走彎路。
6. 流程和交付標準
考察團隊的流程和職能部門是否齊全規范，明確交付標準，包括代碼注釋等。一個成熟的外包公司通常會有一套完善的開發流程，從需求分析、設計、開發、測試到上線維護，每個環節都應有明確的規范和標準。
七、考察外包公司的技術能力
- 找程序員幫忙判斷技術能力。
- 在選擇軟件外包公司時，可以花費 200 元在程序員客棧找一位程序員來幫忙判斷外包公司的技術能力。見過很多在外包公司的程序員技術能力參差不齊，若讓技術能力欠佳的程序員來做軟件，很可能會導致軟件問題頻出。即使軟件的大概功能能夠跑通，但后期的迭代擴展、代碼健壯性以及安全性可能都無法得到保障。
- 咨詢服務過的公司，了解外包公司的可靠性。
- 可以咨詢外包公司服務過的公司，想辦法聯系合作過的人員，詢問該外包公司是否靠譜。通過了解他們的實際合作體驗，可以更直觀地了解外包公司在項目執行過程中的表現，包括技術能力、溝通協調、項目管理等方面。這有助于我們全面評估外包公司的可靠性，為選擇合適的合作伙伴提供有力依據。
八、防止轉包
在軟件外包過程中，防止轉包至關重要。轉包可能會帶來一系列問題，如延誤開發周期、降低項目質量以及增加溝通成本等。為了避免轉包，企業在簽訂合同時應明確每一個端的負責人。
例如，如果企業開發的是一個小程序，那么在合同中應明確服務端研發人員、小程序研發人員的負責人，并要求他們簽名確認。這樣可以確保每個環節都有具體的責任人，一旦出現問題，可以迅速找到相關人員進行解決。
同時，在合同中應增加 “嚴禁轉包” 的相關條例要求，以及出現擅自轉包情況的賠償方案。明確規定轉包的后果，可以對外包公司起到一定的約束作用，降低轉包的風險。
此外，企業還可以通過多種方式監督外包公司是否存在轉包行為。比如，在項目開發過程中，定期與項目負責人溝通，了解項目進展情況和團隊成員的工作情況。如果發現項目進度異常緩慢或者團隊成員對項目情況不熟悉，可能存在轉包的風險。
總之，防止轉包是選擇軟件外包公司的重要環節之一。企業應在簽訂合同前仔細審查外包公司的資質和信譽，明確合同條款，加強監督管理，確保項目順利進行。
九、關注團隊穩定性
軟件外包項目的成功不僅取決于技術能力和項目管理，團隊的穩定性也是至關重要的因素。以下將從保證研發負責人穩定和將團隊穩定性寫進合同兩個方面進行闡述。
- 保證研發負責人的穩定，降低新團隊接手的成本。
- 在軟件外包項目中，研發負責人起著關鍵的作用。他們不僅要具備扎實的技術能力，還要有出色的項目管理和團隊領導能力。如果研發負責人頻繁變動，新的負責人需要花費大量的時間來熟悉項目的情況，包括技術架構、業務需求、開發進度等。這不僅會導致項目進度的延遲，還會增加項目的成本。
- 首先，研發負責人的穩定可以確保項目的技術方向一致。在項目的開發過程中，技術架構的選擇和優化是一個持續的過程。如果研發負責人頻繁變動，可能會導致技術方向的不一致，從而影響項目的質量和進度。
- 其次，研發負責人的穩定可以提高團隊的凝聚力和執行力。一個穩定的研發負責人可以更好地了解團隊成員的能力和需求，合理分配任務，提高團隊的工作效率。同時，他們還可以為團隊成員提供技術指導和支持，幫助他們成長和發展。
- 最后，研發負責人的穩定可以降低新團隊接手的成本。如果項目需要更換團隊，新團隊需要花費大量的時間來熟悉項目的情況，包括技術架構、業務需求、開發進度等。這不僅會導致項目進度的延遲，還會增加項目的成本。而如果研發負責人穩定，他們可以為新團隊提供詳細的項目介紹和技術指導，幫助新團隊快速上手，降低新團隊接手的成本。
- 如有可能，將團隊穩定性寫進合同。
- 為了確保軟件外包項目的順利進行，企業可以在與外包公司簽訂合同時，將團隊穩定性作為一個重要的條款寫進合同。這樣可以對外包公司起到一定的約束作用，提高項目的成功率。
- 首先，合同中可以明確規定外包公司在項目期間不得隨意更換研發負責人和核心團隊成員。如果確實需要更換，必須提前通知企業，并經過企業的同意。同時，外包公司還需要提供新的人員的簡歷和技術能力評估報告，確保新人員能夠勝任工作。
- 其次，合同中可以規定外包公司在項目期間需要采取哪些措施來保證團隊的穩定性。例如，外包公司可以為團隊成員提供良好的工作環境和福利待遇，加強團隊建設和培訓，提高團隊成員的歸屬感和忠誠度。
- 最后，合同中可以規定如果外包公司違反團隊穩定性條款的后果。
十、專注度
在選擇軟件外包公司時，專注度是一個重要的考量因素。一個專注于某個領域深度的外包公司，往往能夠為企業提供更專業、更高質量的服務，避免選擇那些什么技術都接但不精的公司。
首先，專注于特定領域的外包公司通常在該領域積累了豐富的經驗和專業知識。以軟件行業為例，不同的技術方向眾多，如 Java、.NET、PHP 等。如果一家幾十個人的軟件公司各種技術都接，JAVA 也做，.NET 也做，PHP 也做，那么這樣的公司大多數不靠譜。因為他們的專注度不夠，難以在某個特定領域深入鉆研。而一個靠譜的中小型外包公司會專研某個領域的深度，比如在 JAVA 領域工作多年的團隊，做過很多大型項目，隨著對技術的深入研究，會發現自己不明白的東西也越來越多，這也說明了專注于一個領域的重要性。
其次，專注的外包公司更能理解行業需求和技術要點，落地性更好。做過類似行業項目的外包公司，在以往的項目中積累了豐富的經驗，能夠更好地理解企業的業務流程和需求，避免在項目實施過程中走彎路。例如，沒有做過打車軟件的團隊，可能永遠都不知道如何解決司機被下線后自動重連的問題。而有相關經驗的外包公司則可以借鑒以往的經驗，為企業提供更有針對性的解決方案。
十一、服務時間
靠譜的外包公司應提供全年 無休的服務，確保客戶問題能及時解決。
