對于多門店運營的商家來說,你是否也思考過:
如何讓周邊三公里的潛在顧客主動發現門店?
怎么讓老顧客的真實體驗成為最有力的宣傳武器?
又該如何將分散的社區流量轉化為可管理的精準客源?
這些問題的本質,都在于如何打通門店與周邊消費者的信任鏈路,社區種草的價值,就在這里!
從運營端實現精準觸達,讓服務信息在社區場景中自然滲透;
從宣傳端構建口碑生態,用真實體驗替代生硬推廣;
從管理端整合分散流量,讓各門店的社區影響力形成合力。

而 CRMEB 多門店系統的“社區種草”功能,不僅是系統功能矩陣的重要一環,更像是為商家量身打造的社區流量引擎。它讓美業與服務行業的多門店運營,能在鄰里社交的土壤里,種出看得見的業績增長。如今,CRMEB 多門店系統的“社區種草”功能,正致力于讓這一切變得更簡單、更高效!
一、平臺后臺
1、社區話題:聚焦門店周邊興趣點,把控討論方向
(1)平臺新增話題——平臺可新增社區話題,主動引導社區討論,精準釋放門店價值


顯示設置:開啟此項功能后,用戶在移動端能看到該話題,且在添加內容時能夠引用此話題。
是否推薦:推薦開啟后,在移動端的添加話題頁面可平鋪展示該話題,使用戶能夠精準把握熱點話題。
美容院平臺發起 “小區夏季防曬護理” 話題,集中展示各門店防曬項目,用戶評論 “XX 分店的防曬噴霧超好用” 經審核通過后展示,引導社區討論聚焦門店優勢。
(2)用戶新增話題——捕捉社區真實需求,反哺門店運營優化
用戶在移動端添加內容時,可以新增話題。新增的話題在經過審核且審核通過之后,將在社區話題列表中顯示。商家有權自主決定是否對該話題進行推薦。
門店附近的小區用戶添加 “周末家庭美甲小技巧” 話題,審核通過后,美甲店商家將其設為推薦話題,吸引更多用戶分享門店的家庭套餐體驗,讓話題貼合社區需求。

2、社區內容:讓門店優勢精準觸達周邊客群
發內容——控推薦——審內容——加評論
發內容:先以場景化內容激活社區關注——讓服務價值通過內容直觀呈現,自然吸引周邊潛在客群。
平臺可添加圖文及短視頻內容,同時能夠關聯話題與商品。

控推薦:優質內容需搶占社區流量高地——精準觸達目標客群,提升內容曝光轉化效率。
內容推薦指數系統默認設定為 1 級指數,管理員有權對推薦指數進行設置,推薦指數最高為 5 顆星。星級指數越高,該帖子在移動端的展示位置越靠前。

審內容:全程把控內容質量,筑牢口碑防線——第一時間搶占社區流量,確保優質信息快速觸達。
支持管理員針對用戶和門店新增加的內容進行審核,而平臺自行添加的內容,無需經過審核流程,可直接上架。 針對所有帖子,平臺有權在必要時實施強制下架操作。
加評論:用互動強化信任,推動客群轉化——通過雙向互動打消顧慮,引導周邊客群到店體驗。
支持平臺針對每一個帖子添加評論,評論可采用兩種身份進行,即平臺身份或匿名身份。

3、社區評論:過濾雜音,放大門店好評聲量
支持對所有種草帖子的評論進行查看。在開啟評論審核功能后,管理員需要對每一條評論展開審核。只有審核通過的評論,才會在移動端予以展示。

美容院的 “夏季補水套餐” 種草帖下,有顧客評論 “XX 分店做完皮膚水嫩了好多”,管理員審核通過后展示,讓好評被更多人看到;若遇 “服務差” 等惡意評論,審核不通過則不展示,避免影響門店口碑,有效維護社區評論區的正向氛圍。
4、社區設置:靈活管控社區生態,激發用戶參與熱情
(1)社區設置:對控制系統社區功能的開關進行管控。明確設定用戶及門店所添加的內容與評論是否需要經過審核。
美容院連鎖品牌可根據活動節奏開啟社區功能:新店開業時全面開放,讓分店活動信息快速在周邊社區擴散;若遇行業敏感時期,可暫時關閉功能規避風險。全程掌控社區輿論走向。

(2)社區運營:設定用戶在發帖且審核通過后所能獲取的積分與經驗值數量,以此提升用戶活躍度。
美發店設定 “用戶發染發效果圖并通過審核,獎勵 50 積分 + 20 經驗值”,積分可抵扣下次剪發費用,經驗值累計到一定等級可解鎖 “免費頭皮檢測” 權益。讓老顧客主動在社區曬單,既提升用戶活躍度,又為門店積累真實口碑,形成 “分享 - 獲激勵 - 再分享” 的良性循環。

二、門店后臺
1、社區內容:門店自主發聲,精準鏈接周邊顧客
各門店均支持上傳圖文或短視頻內容,并與本門店商品進行關聯。待平臺審核通過后,相關內容將在移動端展示。
美發連鎖品牌的某家分店,可拍攝“店長親剪鎖骨發”的短視頻,在后臺上傳時關聯店內“首席設計師剪發套餐”。內容提交后,經平臺審核通過,就會在周邊 3 公里社區用戶的移動端展示。顧客刷到視頻時,能在詳情頁看到門店的具體位置,點擊定位直接跳轉至門店主頁,查看近期優惠和預約方式 —— 整個過程從內容展示到引流到店,形成完整閉環。


門店所發布的種草內容,其詳情頁設有該門店的地址定位;用戶點擊相應位置即可進入門店主頁,以此為門店增添客流量。
對于美容院分店來說,上傳“會員專享肩頸 SPA”的圖文內容時,關聯對應護理項目,既能讓社區用戶直觀了解服務細節,又能通過地址定位引導附近居民到店體驗。平臺審核機制則能幫助門店過濾不合規內容,確保發布的信息既真實又有吸引力。

2、社區評論:及時互動促信任,口碑維護更高效
門店可查看本門店帖子的所有評論,支持回復或刪除。

三、用戶端
1、發布內容
(1)添加圖片/視頻:用戶端支持上傳圖片/視頻兩種素材類型,用真實素材打動身邊人。
在美容院做完煥膚護理的用戶,打開手機就能上傳護理前后的對比照片,或是錄制一段分享護理過程的短視頻;剛在汽修店做完車輛保養的車主,也能拍下保養后的發動機艙、干凈整潔的內飾,讓周邊鄰居直觀看到服務效果。這些真實的圖片和視頻,比任何宣傳都更有說服力,能快速拉近與同社區用戶的距離。

(2)添加內容:可針對您的帖子,增添具有吸引力的標題及內容文案,助力帖子獲得更廣泛的關注。
用戶分享美甲體驗時,起一個 “小區門口這家美甲店的新款式,做完被閨蜜追著問” 的標題,再配上 “裸粉色打底加小鉆,溫柔又日常,老板娘還送了手部護理” 的文案,很容易引起小區里其他女性用戶的關注;分享汽修店服務時,寫 “XX 汽修店師傅幫我排查出隱藏小問題,省了大麻煩”,簡單幾句就能讓周邊車主覺得靠譜,讓帖子在社區里獲得更多瀏覽和互動。
(3)添加話題:精準歸類內容,擴大傳播范圍
用戶可直接選擇已有話題或添加新話題
選擇已有話題:在選擇話題頁面,默認展示推薦話題,用戶可直接點選;用戶也可輸入話題,下方會自動帶出話題列表中包含該關鍵字的話題,可直接點選。
添加新話題:用戶輸入話題后,若系統話題列表中不包含該話題,用戶可點擊新增該話題,后臺管理員審核后,該話題會被納入話題庫,供所有用戶使用。

用戶想分享美發店的新發型,在選擇話題時,能看到平臺推薦的 #小區美發探店# 等話題,直接點選就能讓內容進入對應話題圈;如果想聊“帶娃去做親子美甲”,輸入相關文字后,系統沒有匹配話題,就可以新增 #小區親子美甲體驗# 話題,待管理員審核通過后,這個話題會進入話題庫,方便更多有相同經歷的用戶參與討論,也讓自己的帖子有更多曝光機會。
(4)關聯商品:分享還能賺返傭,一舉兩得
用戶端可選擇為自身所發布的帖子關聯商品。當其他用戶進入該帖子并購買所關聯的商品后,系統將自動綁定上下級分銷關系。此后,當下級用戶購買商品時,系統會自動向上級分銷員進行返傭操作。

用戶在社區分享 “在 XX 美容院做的肩頸 SPA 超舒服” 時,可以關聯該美容院的肩頸護理套餐。當同小區的鄰居看到帖子,點擊購買了這個套餐,系統就會自動綁定兩者的分銷關系。之后,這位鄰居如果再次購買該美容院的其他項目,甚至推薦給更多人購買,分享的用戶都能收到返傭。對于經常在社區分享消費體驗的用戶來說,既能推薦好服務,又能賺取額外收入,何樂而不為呢?
2、瀏覽種草內容:輕松獲取周邊優質服務信息
(1)發現:以雙列形式展示商城的種草內容。依據后臺所提供的推薦指數進行排序。用戶點擊相關內容,即可進入內容詳情頁面,查看具體詳情。
用戶打開頁面,就能看到按推薦指數排列的雙列內容,像推薦指數高的 “家附近美容院的補水套餐” 排在前,點進去就能看詳細介紹,快速找到周邊好服務。

(2)精選:以視頻形式呈現種草相關內容
美容院護理全過程、汽修店快速換胎等視頻在這里展示,用戶直觀看到服務細節,比如通過視頻了解美甲店新款式的制作過程,輕松判斷是否適合自己。

(3)關注:展示所有所關注的博主,以便查看哪些博主發布了最新內容。在頁面底部,系統將推薦更多您可能感興趣的博主。
關注了分享美發店體驗的博主,能第一時間看到其新發的 “小區理發店新發型”;頁面底部還會推薦其他美妝博主,讓用戶持續獲取感興趣的信息。

3、商品種草
開啟社區種草功能后,用戶在商品評論頁面,能夠勾選“分享至社區”按鈕,從而將自己對該商品的體驗評論一鍵分享至種草社區,為更多用戶了解這款產品提供真實參考。
用戶在美容院買的面膜用著好,評論時勾選分享到社區,鄰居看到這條真實體驗,可能就會被種草購買,幫門店擴大影響力。

4、我的主頁
在我的種草社區主頁,用戶能夠編輯個人專屬個性簽名,可以讓更多人認識自己。在此頁面,還能查看個人的粉絲數量、所關注且喜愛的博主信息,以及個人作品的獲贊數量,同時也能查找自己曾點贊過的作品。此外,還可在此查看社區內的點贊、評論以及關注相關消息。
經常分享美甲的用戶,在主頁寫 “小區美甲控,發掘好店”,還能看到有多少人關注自己、哪些博主是自己關注的,方便管理個人社區形象和互動。

5、消息通知
在消息通知頁面,用戶能夠詳細查閱自身的互動消息,確保不會遺漏任何一條互動信息。
用戶分享的美甲店體驗帖被點贊、評論,消息通知會及時提醒,讓用戶能馬上回復,不錯過任何交流機會,增強社區參與感。

演示站
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