在本地商業競爭日益激烈的今天,傳統多商戶電商平臺面臨的挑戰越來越多:
用戶端:難以快速找到“本地可配送、服務時效高”的優質商家;
商家端:本地化運營低效,資源分散導致獲客成本居高不下;
平臺端:平臺“一刀切”管理難度大、問題多,發展舉步維艱。
為此,CRMEB多商戶系統(Java)v2.0特帶來兩大顛覆性功能——【區域管理】與【預約商品】,直擊多商戶平臺高效管理與本地商圈數字化升級痛點,力求實現平臺商戶的精細化管理,精準觸達本地客群,塑造多商戶平臺電商數字化新體驗!

一、區域管理
功能背景
在B2B2C多商戶電商模式下,平臺需同時服務“跨區域商戶”與“本地化用戶”。傳統粗放式全域管理常導致:
- 用戶體驗割裂:用戶難以快速定位“本地可配送、服務時效高”的商家,常被跨區域商家信息干擾,篩選成本高。
- 商戶運營低效:區域商戶難以精準觸達本地用戶,資源分散,獲客成本高、轉化低。
- 商業綜合體線上管理混亂:大型購物中心、商圈集群線上管理時,用戶無法快速找到目標商戶,線上線下體驗脫節。
多商戶系統(Java)v2.0 推出的區域管理功能,通過區域劃分,可以實現用戶精準匹配、商戶高效經營、場景深度融合。
商戶區域管理:多維度劃分,精細化運營
平臺可靈活按城市、商圈、商業空間(如商場樓層,經營品類)等多種維度對商戶進行區域分組管理,并設置區域管理員,大幅提升管理效率。



應用場景示例
城市站管理:“一城一站”精準服務
核心設計:以城市為單位搭建獨立“城市站”,平臺可將商戶按注冊地址或服務范圍歸類至對應城市站區域,形成“城市-商戶”綁定關系。
用戶端體驗:商城首頁提供有便捷“城市切換入口”,用戶選擇所在城市后,系統自動僅展示該城市站商戶及商品,選購效率飆升!
城市商圈管理:聚焦“本地化服務圈”
核心設計:在單一城市內,按行政區、商圈(如北京王府井、三里屯)進一步劃分次級區域,實現“城市-商圈-商戶”的三級管理。
用戶端體驗:用戶可直接篩選特定商圈(如“西安鐘樓商圈”),系統精準展示該商圈內所有商戶,輕松鎖定本地區域服務。

商業綜合體區域管理:分樓層/分品類,清晰導航
核心設計:針對大型商業綜合體的線上商城,可按樓層(B1、1F、2F)、品類(美食、母嬰)等維度進行區域管理。
用戶端體驗:用戶進入線上商城后,可一鍵切換樓層(如選擇B1區),查看該樓層所有商戶,快速找到心儀店鋪。
區域管理后臺
新增區域管理員后臺,主頁數據看板可查看所管轄區域的在營商戶、商品、銷售額數據,支持查看區域內商品、商戶、用戶、訂單信息,并可進行區域內管理人員及權限配置,實現區域化高效運營。
二、預約商品
功能背景
消費升級與技術驅動下,本地服務業(家政、維修、保潔、景點等)正加速數字化轉型。用戶對服務效率與透明度要求提升,商戶亟需線上化工具突破時空限制,實現服務資源精準匹配與高效調度。
為此,CRMEB多商戶系統(Java)v2.0將帶來預約商品功能,聚焦“服務場景數字化”,通過全流程管控與精細化配置,解決本地服務業線上預約難題,實現“供需精準匹配、服務高效落地、體驗全程透明”。
商家端:精細配置,流程管控
1、靈活設置預約商品
(1)商家設置預約商品時,可靈活劃分服務商品預約時段,設置商品規格(如2小時基礎保潔、5小時深度保潔),并進行商品價格等屬性設置。

(2)支持上門/到店服務模式,關聯地址、需求等表單收集用戶信息。
(3)可限定可售日期、預約范圍(如僅展示未來3天可約時段),設置提前預約(如提前12小時)與取消規則(如服務前4小時不可取消),有效降低爽約損失。

2、標準化服務流程
(1)支持“派單/搶單”雙模式(如緊急開鎖服務用搶單模式提升響應速度),在服務流程中開啟“派單”后,所有預約訂單均由商家指派給服務人員;關閉“派單”,則切換為搶單模式,服務人員可根據需要自行搶單,提高接單積極性。
(2)上門服務:可靈活設置定位打卡范圍(如200米內簽到)、服務留憑(上傳清潔前后對比圖)等環節。

(3)到店服務:可按“用戶到店→指派人員→核銷”流程推進,關鍵環節可靈活開關。

3、可視化管理工具
雙維度預約看板:按小時展示訂單分布、按人員展示排期,支持派單、改派、改約等操作,避免人員過載或訂單遺漏。

4、服務人員管理
建立含技能標簽(如“擅長新房開荒”)的人員檔案,便于精準派單。
平臺端:審核把關,規范生態
對商家提交的預約商品進行資質、流程合規性審核,通過后方可上線,從源頭保障服務標準化。
用戶端:極簡交互,透明體驗
用戶可一鍵完成預約:選擇服務→查看可約時段(灰色為已約滿)→填寫需求表單→支付后實時查看服務進度(人員信息、到達時間),服務完成后可查看留憑記錄。

移動端高效協同
商家管理員可以在移動端管理訂單,可對預約服務訂單選擇服務人員進行派單,也能進行改派、改約操作。

服務人員通過“工單管理”入口查看任務,完成打卡、留憑、核銷等操作,提升響應效率。

三、適配MySQL 8
系統全面適配MySQL8,同時兼容MySQL5.7+版本,通過優化數據存儲引擎與查詢性能,提升高并發場景下的數據讀寫效率與安全性,為商城訂單處理、用戶行為分析等核心業務提供更穩定、高效的數據支撐。
四、第三方設置-云存儲新增華為云OSS
五、用戶、分銷員列表增加信息導出功能
版本回顧
多商戶系統(Java)v1.9正式發布: http://www.gzbnlxjy.com/ask/thread/65737
多商戶系統(Java)v1.8.1正式發布: http://www.gzbnlxjy.com/ask/thread/55896
演示站
管理后臺:?https://admimplat.merchant.java.crmeb.net
賬號:demo
密碼:crmeb.com
商戶后臺:https://adminmer.merchant.java.crmeb.net
賬號:18292417675
密碼:000000
H5端:https://h5.merchant.java.crmeb.net
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http://www.gzbnlxjy.com/ask/thread/65831

