手機號在日常生活中被廣泛使用，是重要的用戶個人信息，小程序開發(fā)者應(yīng)在用戶明確同意的前提下，依法合規(guī)地處理用戶的手機號信息。
而部分開發(fā)者在處理用戶手機號過程中，存在不規(guī)范收集行為，影響了用戶的正常使用體驗，此類情況涉及收集用戶隱私違規(guī)。
《微信小程序平臺運營規(guī)范》15. 用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)范 對此規(guī)范如下：
除非相關(guān)法律要求，或經(jīng)用戶同意，否則不得要求用戶輸入個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號、身份證號、生日、住址等）。
在小程序運行中，用戶未觸發(fā)需使用權(quán)限或用戶個人信息的相關(guān)功能或服務(wù)時，不得提前向用戶彈窗申請權(quán)限或收集用戶個人信息。
1、一進入小程序即收集用戶手機號
違規(guī)案例
一進入小程序就跳轉(zhuǎn)到手機號登錄頁面
用戶一進入小程序后頁面內(nèi)容不顯示，需用戶提供手機號后才能正常訪問。
2、小程序內(nèi)瀏覽時要收集用戶手機號
違規(guī)案例
用戶瀏覽小程序商品頁面，提示需綁定手機號碼才能查看商品詳情內(nèi)容。
小程序內(nèi)點擊瀏覽各個版塊，用戶需提供手機號后才能瀏覽版塊詳情。
小程序點擊瀏覽商品信息，需輸入手機號獲取驗證碼，登錄后才能瀏覽。
3、小程序內(nèi)部分操作強制或誘導(dǎo)收集用戶手機號
3.1 小程序到店點餐/取餐業(yè)務(wù)場景下強制收集用戶手機號
違規(guī)案例
餐飲類小程序，需綁定手機號入會才能獲得下單自提/堂食等服務(wù)。
3.2 小程序停車繳費場景下強制收集用戶手機號
違規(guī)案例
小程序在停車繳費相關(guān)服務(wù)過程中需提供手機號才可進行查看繳費。
3.3 小程序頁面分享場景下強制收集用戶手機號
違規(guī)案例
用戶瀏覽商品頁面時，點擊分享按鈕需要提供手機號碼，才能繼續(xù)操作。
3.4 小程序通過利益誘導(dǎo)的方式收集用戶手機號
違規(guī)案例
小程序通過獲得積分獎勵的方式，提示用戶授權(quán)手機號。
為了保護用戶的個人信息，并確保小程序良好的使用體驗，平臺整理了調(diào)整指引供開發(fā)者參考：
1、用戶一進入小程序，應(yīng)當可以體驗瀏覽小程序業(yè)務(wù)內(nèi)容，不應(yīng)該在未展示任何信息的情況下，通過彈窗或跳轉(zhuǎn)的頁面來收集用戶手機號；
2、用戶進入小程序以后，應(yīng)該可以正常瀏覽小程序頁面或版塊，不應(yīng)要求用戶提供手機號才能瀏覽，應(yīng)保證用戶正常的瀏覽體驗；
3、在部分業(yè)務(wù)使用場景，手機號不是提供服務(wù)所必需時，應(yīng)當讓用戶正常操作，不強制收集用戶手機號，如到店點餐/取餐、停車繳費、頁面分享等；
4、在小程序業(yè)務(wù)使用場景中，手機號為提供服務(wù)所必需的，應(yīng)明確向用戶說明收集的必要原因，并提供用戶隱私協(xié)議由用戶主動同意；
5、 小程序業(yè)務(wù)場景中，手機號為提供服務(wù)所必需的，而用戶可能會拒絕提供，應(yīng)當為用戶提供顯著拒絕操作方式，且在用戶拒絕后，不得頻繁向用戶詢問、要求提供手機號。
1、小程序到店點餐場景不能強制收集用戶手機號，餐飲外賣場景是否也不能讓用戶提供手機號?
不是的，餐飲外賣需要聯(lián)系點外賣的用戶，屬于合理收集使用場景。
①在需要用戶手機號才能正常提供服務(wù)的必要情況下，仍然可以正常指引用戶授權(quán)或填寫手機號；
②而不需要手機號也能正常提供服務(wù)的非必要情況下，不得強制用戶授權(quán)或填寫手機號。比如到店點餐類場景，用戶需要到店，無需手機號進行聯(lián)系，應(yīng)當可以正常點單。
2、小程序未使用手機號快速驗證組件，采取用戶手動輸入的方式進行收集，是否可以？
無論是使用手機號快速驗證組件、還是讓用戶手動輸入，涉及在非必要場景下去收集的，都涉及違規(guī)收集用戶個人信息、并且同樣影響正常的用戶體驗，都應(yīng)當進行調(diào)整。
3、小程序?qū)儆谄髽I(yè)等內(nèi)部職工使用，頁面信息不便對外展示，應(yīng)當如何調(diào)整？
①在可能的情況下，建議開發(fā)者放開可瀏覽的版塊或頁面信息，給予用戶一定的使用預(yù)期；
②如果確因企業(yè)內(nèi)部等原因無法提供對外可公開瀏覽的內(nèi)容，應(yīng)該在頁面清晰標注該小程序使用場景及使用人群；
③如果不是小程序的使用人群，在用戶驗證手機號時需要對用戶有明確的拒絕提示，且用戶應(yīng)該可以退出當前流程；
④在提審代碼發(fā)布更新時，應(yīng)提供使用說明材料，包括但不限于小程序服務(wù)內(nèi)容錄屏、頁面截圖、體驗賬號等，以便核實驗證。
合理收集與使用用戶手機號碼，是保護用戶隱私和用戶體驗的重點之一，也是所有開發(fā)者需要履行的責(zé)任。
平臺日常核查持續(xù)進行中，如發(fā)現(xiàn)小程序通過限制用戶操作的方式，在不必要的場景下收集用戶手機號，平臺將提醒開發(fā)者自查調(diào)整，如到期未調(diào)整，將根據(jù)違規(guī)程度限制相關(guān)能力。
希望開發(fā)者們參考以上內(nèi)容及時調(diào)整，共同維護良好的用戶使用體驗。
