最近朋友圈討論私域的話題越來(lái)越少了，但這并不意味著私域已經(jīng)不受關(guān)注。相反，這表明要在私域領(lǐng)域做好并非易事，需要篩選出一批真正有心投入的人。
我相信短視頻、直播等項(xiàng)目在不久的將來(lái)也會(huì)遇到同樣的情況。
事實(shí)上，我周?chē)泻芏嗳送ㄟ^(guò)私域獲得了盈利，包括做淘客、抖客、微商、群接龍、快團(tuán)團(tuán)等。
因此，今天我想和大家討論一下，在私域中進(jìn)行交易時(shí)需要注意哪些方面。當(dāng)然，這里我只針對(duì)個(gè)人和小微商家。
一、囤流量
想要在微信中賣(mài)貨，無(wú)論是朋友圈還是微信群，首先需要有足夠的人脈資源。
這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。
就像你要在一個(gè)好地方開(kāi)超市一樣，你不應(yīng)該選擇在只有幾戶農(nóng)民的村子里開(kāi)超市，因?yàn)槟鞘窃谧詫に缆贰?/p>
同樣的道理也適用于在微信中賺錢(qián)。你看到那些在微信中賺到錢(qián)的人，私域里肯定有足夠的流量支持。所以不要輕易相信那些聲稱可以零粉絲、零成本賺錢(qián)的項(xiàng)目。
那么，首先要問(wèn)自己的微信通訊錄里有多少好友呢？
如果好友數(shù)量較少，就需要想盡一切辦法去擴(kuò)充人脈。可以加入各種社群，撰寫(xiě)有價(jià)值的內(nèi)容，組織活動(dòng)，提供福利等等。
二、樹(shù)人設(shè)
一個(gè)裁縫突然轉(zhuǎn)行開(kāi)美食店，人們可能對(duì)他的廚藝抱有懷疑。同樣地，一個(gè)經(jīng)常吹牛、不可靠的人開(kāi)始賣(mài)東西，大家可能會(huì)認(rèn)為他售賣(mài)的是假貨。
因此，在私域賣(mài)貨之前，先要建立自己的形象和信譽(yù)。
專業(yè)的人士已經(jīng)在其他多個(gè)外部平臺(tái)上建立了良好的形象。
如果你剛開(kāi)始從朋友圈做起，那么就需要學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的形象。新手首先要培養(yǎng)自己的形象和客戶關(guān)系，可以在賣(mài)貨之前的一個(gè)月持續(xù)進(jìn)行鋪墊。而不是突然間刷屏朋友圈開(kāi)始賣(mài)貨，這樣做不僅沒(méi)有獲得信任，還可能會(huì)被拉黑。
專業(yè)和可靠是建立良好形象最重要的兩點(diǎn)，只需做到這兩點(diǎn)即可。
三、選產(chǎn)品
接下來(lái)，我們將重點(diǎn)介紹我們最重要的產(chǎn)品，它主要具有以下五個(gè)方面的特點(diǎn)。
1. 商品選擇
在選擇要銷(xiāo)售的商品時(shí)，我們不能盲目地隨大流，也不能僅僅因?yàn)樗嗽谫u(mài)而去跟風(fēng)。我們需要考慮到地理位置、目標(biāo)客戶、貨源穩(wěn)定性、自身技能、市場(chǎng)需求、利潤(rùn)潛力以及物流等多個(gè)因素。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是最重要的因素，如果所售商品質(zhì)量低劣，不僅會(huì)導(dǎo)致高退貨率和差評(píng)，還會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此，在私域銷(xiāo)售中，我們需要確保自己有可靠的貨源，并且自己親身體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量。有必要時(shí)，我們還可以前往供貨地進(jìn)行實(shí)地考察。
3. 定價(jià)策略
許多人在私域銷(xiāo)售中存在一個(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為價(jià)格越低越好。然而事實(shí)并非如此，關(guān)鍵是要看你的目標(biāo)客戶群體以及所售商品的特點(diǎn)。因?yàn)樵谒接蜾N(xiāo)售中，我們可以銷(xiāo)售各種各樣的產(chǎn)品，甚至可以售賣(mài)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的豪車(chē)和豪宅。但是要注意的是，如果產(chǎn)品與其他渠道銷(xiāo)售的完全一致，那么我們的價(jià)格肯定不能比其他渠道更高。
4. 產(chǎn)品種類(lèi)
無(wú)論您銷(xiāo)售什么，如果您一直在私域中銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品，一定會(huì)被拉黑。特別是對(duì)于非服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，您需要注意平時(shí)推廣產(chǎn)品的頻率和數(shù)量。
即使按照季節(jié)性，每個(gè)月銷(xiāo)售一兩款產(chǎn)品也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是不能讓用戶感到乏味。
過(guò)去許多傳統(tǒng)微商中，無(wú)法持續(xù)發(fā)展的原因之一也是如此。
5. 內(nèi)容質(zhì)量
還有一個(gè)被大家忽視的問(wèn)題，很多人并沒(méi)有重視自己朋友圈或者快團(tuán)團(tuán)、群接龍等渠道上的產(chǎn)品詳情內(nèi)容設(shè)置。
如果用戶看到您的朋友圈只有廣告，沒(méi)有任何客戶、發(fā)貨、實(shí)地考察、使用等反饋信息，用戶下單的欲望會(huì)減少。
同時(shí)，如果用戶進(jìn)入您在快團(tuán)團(tuán)等渠道的鏈接，里面的下單、評(píng)分、產(chǎn)品描述雜亂無(wú)章，用戶也會(huì)猶豫不決。
您可以不懂設(shè)計(jì)，但您不能不了解客戶。
四、篩客戶
在朋友圈中賣(mài)什么，不僅要考慮你擁有的資源，還要關(guān)注吸引了哪些用戶。比如，如果你是賣(mài)玩具的，就應(yīng)該多加入一些寶媽群，多寫(xiě)一些與寶媽育兒相關(guān)的文章，免費(fèi)分享各種月入資料。
另外，如果你想銷(xiāo)售中高端品質(zhì)的產(chǎn)品，就需要多加入一些高級(jí)白領(lǐng)、健身群、瑜伽群以及國(guó)際學(xué)校的家長(zhǎng)群等。這樣能更精準(zhǔn)地接觸到目標(biāo)客戶群體，并提高互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)。
五、做服務(wù)
服務(wù)主要包括咨詢和售后兩個(gè)方面。在咨詢方面，我們可以提前準(zhǔn)備一些常見(jiàn)問(wèn)題和使用場(chǎng)景的說(shuō)明，以便快速解答客戶的疑問(wèn)。在售后方面，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)性。特別是自己找貨源發(fā)貨時(shí)，務(wù)必進(jìn)行測(cè)試和嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)于每款產(chǎn)品，都要做好瑕疵率和退貨率的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)下架有問(wèn)題的合作商家。
此外，在處理客戶反饋時(shí)，原則要簡(jiǎn)單直接。不要為了一兩單或幾塊錢(qián)與客戶爭(zhēng)執(zhí)不休。應(yīng)果斷進(jìn)行補(bǔ)償、發(fā)放優(yōu)惠券或退款，并同時(shí)將不誠(chéng)信的客戶納入黑名單。
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