很多電商類(lèi)平臺(tái)或線(xiàn)下門(mén)店的會(huì)員系統(tǒng)都會(huì)有積分，積分一般可以用來(lái)抵扣訂單的部分費(fèi)用。當(dāng)一個(gè)訂單同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)金、積分或充值卡付款時(shí)，訂單中應(yīng)該怎么處理呢？一起來(lái)看一下吧。
很多電商類(lèi)平臺(tái)或線(xiàn)下門(mén)店的會(huì)員系統(tǒng)都會(huì)有積分，積分一般可以用來(lái)抵扣訂單的部分費(fèi)用。還有一種是充值卡，充值時(shí)會(huì)贈(zèng)送或減免一定的金額，比如滿(mǎn)100贈(zèng)10元。那么當(dāng)一個(gè)訂單同時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)金（或其他支付方式）、積分或充值卡付款的時(shí)候，在訂單中怎么處理呢？
一、財(cái)務(wù)管理要求
在詳細(xì)講解訂單金額如何體現(xiàn)前，我們先來(lái)科普一個(gè)財(cái)務(wù)知識(shí)。在財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)領(lǐng)域，有一個(gè)“賬實(shí)相符”的準(zhǔn)則。
“賬實(shí)相符，會(huì)計(jì)名詞，是會(huì)計(jì)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)實(shí)有數(shù)核對(duì)相符的簡(jiǎn)稱(chēng)。”這就要求訂單記錄的金額要和實(shí)際入賬的金額是一致的。什么意思？我們舉個(gè)例子，比如顧客買(mǎi)了100塊錢(qián)東西，他用積分抵扣了10元錢(qián)，那么實(shí)際付款是90元。這個(gè)時(shí)候這個(gè)訂單的實(shí)收金額是90元，但是商品的總額確實(shí)是100元。這個(gè)時(shí)候財(cái)務(wù)上要平賬，就需要對(duì)這筆訂單做相應(yīng)的處理。
二、虛擬積分抵扣
怎么平賬？我們先來(lái)看一下京東上存在京豆抵扣費(fèi)用的訂單情況。
可以看到，虛擬的京豆最后體現(xiàn)的是優(yōu)惠減免中的一項(xiàng)。我們?cè)賮?lái)看一下對(duì)應(yīng)的發(fā)票情況。
開(kāi)票的時(shí)候，優(yōu)惠的金額是以負(fù)數(shù)體現(xiàn)的。從發(fā)票上可以看出，這樣有個(gè)好處就是稅額直接就減掉了，也就是增值稅不會(huì)按照商品的標(biāo)價(jià)進(jìn)行計(jì)算，而是按優(yōu)惠后的價(jià)格計(jì)算。
三、充值卡
充值卡有3種情況，第一種是之前購(gòu)買(mǎi)了充值卡，但是沒(méi)有贈(zèng)送或優(yōu)惠，比如100元面值的就是實(shí)際支付100元；第二種是購(gòu)買(mǎi)充值卡同時(shí)贈(zèng)送了金額，比如購(gòu)買(mǎi)100元面值的充值卡付款100元實(shí)際可以消費(fèi)110元；第三種是購(gòu)買(mǎi)充值卡時(shí)有優(yōu)惠，比如購(gòu)買(mǎi)100元面值的實(shí)際只需要付90元。我們分別來(lái)看這三種情況如何處理。
首先，說(shuō)一個(gè)概念，充值卡購(gòu)買(mǎi)完成后，在顧客沒(méi)有消費(fèi)前實(shí)際上收到的錢(qián)稱(chēng)之為預(yù)收賬款，預(yù)收賬款實(shí)際上是賣(mài)方的負(fù)債。會(huì)計(jì)對(duì)銷(xiāo)售的充值卡記賬的時(shí)候，收到的錢(qián)實(shí)際上是作為預(yù)收賬款計(jì)入的。購(gòu)買(mǎi)充值卡的時(shí)候，購(gòu)卡方是要求開(kāi)票的，這個(gè)時(shí)候開(kāi)出的票有點(diǎn)特殊，由于實(shí)際的商品銷(xiāo)售行為沒(méi)發(fā)生，沒(méi)法確定稅率，因此不征稅。
“超市購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物卡屬于不征稅的“預(yù)付卡銷(xiāo)售和充值”項(xiàng)目，只能開(kāi)具增值稅普票，不能開(kāi)具增值稅專(zhuān)票。依據(jù)國(guó)稅總局稅總公告，增加6“未發(fā)生銷(xiāo)售行為的不征稅項(xiàng)目”，用于納稅人收取款項(xiàng)但未發(fā)生銷(xiāo)售貨物、應(yīng)稅勞務(wù)、服務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)的情形”。
回到我們的訂單處理來(lái)。首先需要明確，商品總額還是按商品的實(shí)際標(biāo)價(jià)計(jì)算的，這個(gè)是不能變的，要不會(huì)計(jì)的賬沒(méi)法做到賬實(shí)相符（庫(kù)存商品的出庫(kù)價(jià)和售價(jià)記錄要一致）。
1. 充值無(wú)贈(zèng)送或減免
這種情況比較簡(jiǎn)單，實(shí)際訂單使用了充值卡多少金額，就注明多少金額，下面是一個(gè)示例。這種情況，會(huì)計(jì)做賬的時(shí)候，從預(yù)付款賬戶(hù)那邊減去對(duì)應(yīng)的負(fù)債金額，在收入這邊增加對(duì)應(yīng)的金額就可以平賬了。
2. 充值存在贈(zèng)送或減免
充值贈(zèng)送或優(yōu)惠，在會(huì)計(jì)賬務(wù)處理上其實(shí)是一樣的，贈(zèng)送的金額或者優(yōu)惠的金額都是計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用，后期發(fā)生的消費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生的消費(fèi)額計(jì)算。以100塊贈(zèng)送10塊，后期消費(fèi)110塊為例，會(huì)計(jì)分錄上，記賬形式如下表所示 (假設(shè)稅率是6%）。
3. 充值消費(fèi)處理
充值卡的消費(fèi)處理就比較簡(jiǎn)單了，因?yàn)槌渲悼梢岳斫鉃橐粋€(gè)預(yù)收賬款的資金賬戶(hù)，因此可以將充值卡作為一個(gè)支付渠道來(lái)處理，這一點(diǎn)和積分是有區(qū)別的。積分因?yàn)闆](méi)有實(shí)際資金流，只能通過(guò)商品折扣進(jìn)行處理。需要注意的是，對(duì)于具有一個(gè)用戶(hù)具有多張充值卡的情況，應(yīng)該對(duì)每一張充值卡的資金記錄單獨(dú)跟蹤消，在系統(tǒng)內(nèi)不能簡(jiǎn)單地合并為一個(gè)賬戶(hù)處理。這樣才能跟蹤每一張卡的資金來(lái)往記錄。下面是京東的充值卡的消費(fèi)記錄截圖，可以看到京東對(duì)每一張卡都建立了單獨(dú)的消費(fèi)記錄。
4. 充值卡消費(fèi)還能開(kāi)票嗎？
需要注意的是，由于前期已經(jīng)開(kāi)具過(guò)充值卡發(fā)票了，因此顧客再次消費(fèi)的時(shí)候是不能再開(kāi)具發(fā)票的。這并不代表充值卡可以不交稅，如同我們上面列出來(lái)的記賬表格，在充值卡消費(fèi)時(shí)，會(huì)計(jì)記賬將預(yù)收賬款轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入的時(shí)候，也是要申報(bào)增值稅的。
預(yù)付款還有另外一種特殊的形式，稱(chēng)之為專(zhuān)項(xiàng)預(yù)付款，也就是明確了這筆預(yù)付款只能用于某一個(gè)固定的商品，比如典型的預(yù)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種情況下，是可以直接開(kāi)具實(shí)收發(fā)票，而不是免征稅發(fā)票，因?yàn)檫@筆預(yù)付款是可以直接計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的。只是，這種時(shí)候會(huì)計(jì)記賬時(shí)需要將預(yù)繳的費(fèi)用按時(shí)間劃分到具體的會(huì)計(jì)記賬周期中，作為對(duì)應(yīng)周期的實(shí)際收入。
四、產(chǎn)品業(yè)務(wù)梳理
弄清楚了上面的業(yè)務(wù)邏輯，我們來(lái)看一下產(chǎn)品該怎么設(shè)計(jì)。首先梳理一下這里面業(yè)務(wù)的關(guān)系圖。在存在積分或充值卡優(yōu)惠的業(yè)務(wù)中，有如下的業(yè)務(wù)對(duì)象：
- 訂單：訂單應(yīng)該包括原金額，總的優(yōu)惠金額，以及能夠通過(guò)訂單查到具體的優(yōu)惠明細(xì)。
- 訂單中的商品：訂單中的商品應(yīng)該包括原價(jià)（不是頁(yè)面上的標(biāo)價(jià)，而是結(jié)算的原價(jià)），優(yōu)惠后的價(jià)格和優(yōu)惠金額，所有商品的優(yōu)惠金額之和應(yīng)該和訂單的優(yōu)惠金額保持一致。
- 訂單支付明細(xì)：支付訂單時(shí)各個(gè)支付渠道的資金明細(xì)。
- 積分賬戶(hù)：用戶(hù)的積分賬戶(hù)。
- 積分消費(fèi)明細(xì)：當(dāng)前訂單中消耗的積分明細(xì)，以及積分對(duì)應(yīng)的實(shí)際金額。
- 充值卡賬戶(hù)：消費(fèi)者的充值卡。
這里我們不考慮運(yùn)費(fèi)這些和本篇無(wú)關(guān)的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象關(guān)系圖如下。
上面這張圖梳理下來(lái)的關(guān)系如下：
- 對(duì)于用戶(hù)而言有一個(gè)充值卡賬戶(hù)：一個(gè)用戶(hù)可能有充值卡賬戶(hù)（購(gòu)買(mǎi)多張卡），不同的充值卡賬戶(hù)的充值明細(xì)和消費(fèi)明細(xì)是獨(dú)立的，以便跟蹤每張卡的資金明細(xì)。
- 充值卡賬戶(hù)的每次消費(fèi)都會(huì)產(chǎn)生一條消費(fèi)記錄。
- 對(duì)于訂單中使用充值卡支付的部分，會(huì)對(duì)應(yīng)有相應(yīng)的支付明細(xì)，支付明細(xì)的資金來(lái)源可能對(duì)應(yīng)多張卡（當(dāng)一張卡的余額不足時(shí)，可能使用其他卡）。
- 訂單會(huì)對(duì)應(yīng)多條優(yōu)惠明細(xì)，比如活動(dòng)優(yōu)惠（如滿(mǎn)減），積分優(yōu)惠等等。
- 訂單中會(huì)有多個(gè)商品，商品中會(huì)體現(xiàn)每件商品的原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)和折扣金額，其中折扣金額會(huì)體現(xiàn)在發(fā)票中的折扣行（負(fù)數(shù)行）。如果是充值卡消費(fèi)的部分，是不能開(kāi)具發(fā)票的。
- 積分賬戶(hù)對(duì)于用戶(hù)和系統(tǒng)來(lái)說(shuō)同一個(gè)用戶(hù)一個(gè)就可以了，需要記錄積分賬戶(hù)的獲取記錄（如簽到、購(gòu)物贈(zèng)送等等）以及積分消費(fèi)記錄。
- 積分消費(fèi)記錄會(huì)和優(yōu)惠明細(xì)對(duì)應(yīng)。
對(duì)于優(yōu)惠，也可以將充值卡付款、積分抵扣抽象為一種支付渠道，因?yàn)楸举|(zhì)上都是從不同的賬戶(hù)來(lái)支付訂單的費(fèi)用。只是積分實(shí)際上沒(méi)有發(fā)生資金流，因此最后只能當(dāng)優(yōu)惠減免處理，而充值卡會(huì)復(fù)雜一些，因?yàn)橛袑?shí)際的資金流。
五、訂單產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)
現(xiàn)在我們來(lái)畫(huà)一個(gè)后臺(tái)管理的訂單詳情頁(yè)的原型圖，以一個(gè)訂單為例看看怎么體現(xiàn)上面說(shuō)的這幾個(gè)部分。
這里的充值卡的變動(dòng)記錄和積分的變動(dòng)記錄因?yàn)楹陀唵侮P(guān)系不大，因此沒(méi)有在訂單詳情體現(xiàn)。從訂單詳情可以了解如下信息：
- 在訂單的概覽中體現(xiàn)了訂單的金額由來(lái)；
- 在訂單商品中體現(xiàn)了訂單購(gòu)買(mǎi)的商品明細(xì)以及商品的折扣；
- 在支付明細(xì)中體現(xiàn)了訂單付款渠道的明細(xì)，其中有300元是充值卡支付；
- 在發(fā)票信息中體現(xiàn)了開(kāi)票情況，包括優(yōu)惠了18元，以及實(shí)際開(kāi)票金額是實(shí)付的250.08，充值卡支付的300元不能再開(kāi)具發(fā)票。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候需要注意兩個(gè)方面：
- 如果需要對(duì)接 ERP 的財(cái)務(wù)模塊，就需要按照我們之前的會(huì)計(jì)記賬方式處理積分抵扣和充值卡的消費(fèi)記錄。
- 如果是電子發(fā)票，那么開(kāi)具發(fā)票的時(shí)候充值卡部分不能重復(fù)開(kāi)票。
六、總結(jié)
本篇我們從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度出發(fā)，分析了在訂單中如何處理積分抵扣和充值卡支付的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。實(shí)際上，在企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中業(yè)財(cái)一體化往往是數(shù)字化成功的核心。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，具備基本的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)有助于更好地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也能突顯產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)域?qū)I(yè)度。
作者：產(chǎn)品海豚灣；公眾號(hào)：產(chǎn)品海豚灣（ID：pm-dophin-bay）
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
