在陀螺匠·企業助手 v2.1中，我們聚焦企業客戶管理痛點，即將重磅推出全面升級的客戶管理SCRM功能，深度對接企業微信，打造從客戶資源整合到商機轉化的全流程閉環，助力企業打通客戶管理全鏈路，實現資源零流失、轉化可追蹤、業績可量化。

為什么企業需要這個功能？

盡管企業微信已經提供了客戶資源分配管理的能力，但我們經過調研，發現客戶管理的盲區依然存在：

• 客戶資源“半癱瘓”繼承：離職員工的客戶雖可分配，但歷史溝通記錄、需求細節、待辦事項無法自動同步，新接手銷售需從零重建認知。
• 銷售過程“黑盒化”：企業微信僅留存聊天記錄，但關鍵業務節點（如報價、承諾、商機階段）未充分沉淀，管理者無法追蹤轉化瓶頸。
• 業務數據“斷點式”割裂：企業微信的溝通、CRM的商機、財務的合同數據孤立存在，跨部門協作依賴人工核對。

陀螺匠·企業助手 v2.1-客戶管理SCRM功能的核心使命：將企業的客戶管理升級為可完整繼承、全程追蹤、深度分析的企業數字資產。

客戶管理SCRM業務流程圖：

一、對接企業微信

1、組織架構、通訊錄同步

無需手動錄入，企業微信的組織架構及企業通訊錄可直接同步到陀螺匠系統。員工在登錄陀螺匠系統時，不僅能通過企業微信一鍵登錄，個人中心還支持企業微信賬號的綁定、解綁與更換，操作便捷無門檻。

2、客戶信息管理

員工企業微信新添加的客戶信息可直接同步到陀螺匠系統中成為線索，當一個客戶同時添加多個客服時，陀螺匠系統中會對應生成多個線索。

3、客戶標簽雙向同步

企業的陀螺匠系統與企業微信綁定后，企業微信的客戶已添加標簽，會同步至陀螺匠系統，同樣在陀螺匠系統中添加的標簽，也會同步到企業微信的客戶標簽中。

4、陀螺匠系統設置中增加企業微信配置

5、陀螺匠系統支持用企業微信登錄

二、客戶管理功能升級

打造“線索 - 客戶 - 商機 - 成交”完整客戶管理鏈條，新增多項功能，讓客戶管理更精細、轉化路徑更清晰。

1、線索池與線索管理：讓每一條線索都不 “沉睡”

陀螺匠系統增加線索、線索池功能，新添加的客戶信息可直接同步成為陀螺匠系統的線索，銷售跟進線索，判斷為有效線索后一鍵轉為客戶；未分配的線索將進入線索池，由管理者根據分配給業務員跟進，避免“漏跟進”“重復跟進”。

例如：某企業市場部通過外部廣告渠道獲取了50條“OA智慧辦公管理系統咨詢”線索，自動進入線索池后，管理者分配給負責OA智慧辦公管理系統的銷售團隊，24小時內完成首輪跟進，線索激活率提升40%。

2、商機管理：精準鎖定高價值成交機會

陀螺匠系統增加商機管理功能，對于存在明顯需求、意向以及有機會成交的客戶，可直接添加為“商機”，并關聯意向產品，后續合同簽訂時可直接關聯產品清單，減少信息遺漏。

例如：客戶明確表示“近期計劃采購企業管理系統”，銷售將其添加為商機并標記意向產品 “陀螺匠獨立版系統”，商機信息明確，方便銷售跟進維護，助力成交轉化。

3、 產品管理與效率工具：讓管理更簡單

（1）系統新增產品管理，可在此維護企業對外出售的產品信息，銷售添加商機或合同時無需反復確認，提升效率。

（2）客戶管理的所有頁面增加視圖自定義管理功能，可以將習慣使用的客戶篩選條件保存為常用視圖，在篩選時一鍵切換視圖，快速定位重點客戶。

（3）智能篩重防內耗：系統自動識別重復客戶或線索，避免多個銷售跟進同一客戶，減少資源浪費。

4、增加跟進記錄列表管理，在列表中可查看所有客戶的跟進記錄。

5、增加聯系人列表

在陀螺匠系統中增加企業員工聯系人維護，可在此添加新的聯系人，維護管理所有聯系人。

6、增加業績目標管理

新增業績目標管理功能，支持設置部門或個人銷售目標，系統實時展示目標完成進度、客戶轉化漏斗等數據。管理者通過數據洞察需求趨勢、評估團隊績效，及時調整策略；銷售通過數據明確工作重點，全力沖刺目標。

演示站：

管理后臺：https://demo.tuoluojiang.com

賬號：18888888888

密碼：888888

H5端：https://demo.tuoluojiang.com/work

賬號：18888888888

密碼：888888

CRMEB產品交流新體驗：

CRMEB技術社區新增【紅包打賞】功能，如果您對陀螺匠·企業助手有任何建議、想法或功能需求，歡迎來下方評論區留言反饋，有機會獲得相應的紅包獎勵哦~????陀螺匠系統項目組產品負責人及產品經理在這里等著大家！

CRMEB技術社區【紅包打賞】功能詳解????點擊get新玩法！

http://www.gzbnlxjy.com/ask/thread/65831